Política de Privacidad

Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través del Sitio Web y en el marco del Programa es Financial Gems LLC – Gemas Financieras –, con domicilio en el estado de Wyoming, Estados Unidos, y correo de contacto [email protected]. Gemas Financieras se compromete a proteger la privacidad de los usuarios y a tratar sus datos personales de conformidad con la legislación vigente, en particular el Reglamento (UE) 2016/679, Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), para los usuarios ubicados en el Espacio Económico Europeo, así como las leyes federales y estatales aplicables en Estados Unidos en materia de privacidad.

Datos Personales Recopilados

Gemas Financieras puede recopilar y tratar las siguientes categorías de datos personales de los usuarios, dependiendo de la interacción que realicen con el Sitio Web o el Programa:

Datos de identificación y contacto: nombre, apellidos, correo electrónico y número de teléfono, proporcionados por el usuario al completar formularios de contacto, registro, comentarios o al suscribirse a boletines informativos en el Sitio Web.

Datos necesarios para la contratación: durante el proceso de compra del Programa, se podrán solicitar datos adicionales como dirección postal completa, país de residencia y, en su caso, número de identificación fiscal (por ejemplo, NIF/DNI o equivalente), con la finalidad de procesar el pago, emitir comprobantes de pago o facturas, y cumplir con obligaciones legales contables y fiscales.

Datos de pago: la información financiera necesaria para realizar el pago del Programa (por ejemplo, datos de la tarjeta de crédito/débito o cuenta bancaria) se gestiona a través de plataformas de pago seguras externas (p. ej., Stripe).

Gemas Financieras no almacena los datos completos de la tarjeta ni del banco; únicamente conserva los identificadores de transacción o confirmación necesarios para relacionar el pago con el cliente.

Datos de uso de la web y la plataforma: información relativa a la navegación del usuario en el Sitio Web, como la dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador utilizado, páginas o secciones visitadas, fecha y hora de acceso, así como las interacciones dentro de la plataforma de contenidos (por ejemplo, progreso en las lecciones, fecha y hora de último acceso, ejercicios enviados, etc.).

Parte de estos datos se recogen mediante cookies y tecnologías similares; para más detalles, puede consultar nuestra Política de Cookies.

Datos incluidos en comunicaciones: contenido de los mensajes o consultas que el usuario envía a Gemas Financieras a través de los medios habilitados (correo electrónico, formularios de contacto, sistema de tickets de soporte, mensajería de WhatsApp), así como cualquier información adicional que el propio usuario aporte voluntariamente al comunicarse con nosotros.

Gemas Financieras no solicita ni trata intencionadamente datos personales especialmente protegidos o sensibles (tales como datos de salud, ideología, orientación sexual, origen étnico, creencias religiosas, datos genéticos o biométricos, antecedentes penales, etc.).

Se insta al usuario a que se abstenga de proporcionar este tipo de información en los campos de texto libre o comunicaciones con Gemas Financieras. En caso de que, aún así, el usuario envíe información sensible, se tratará bajo las medidas de seguridad apropiadas y solo durante el tiempo necesario.

Finalidades del Tratamiento y Base Legal

• Los datos personales recopilados serán tratados con las siguientes finalidades legítimas: Prestación del servicio (ejecución del contrato): Utilizamos los datos de identificación y contacto del cliente para gestionar su inscripción en el Programa, crear su cuenta de acceso en la plataforma, proveer el contenido y las mentorías acordadas (incluyendo el envío de comunicaciones operativas, como recordatorios de sesiones, avisos sobre nuevos contenidos o respuestas a sus consultas de soporte), y en general para ejecutar correctamente el contrato de servicios de mentoría suscrito.

• Base jurídica: Ejecución de un contrato del que el interesado es parte.

• Gestión de pagos y obligaciones fiscales: Procesar el cobro del Programa a través de las plataformas de pago seleccionadas, verificar que la transacción se ha completado y emitir comprobantes o facturas de la venta cuando sea aplicable. Asimismo, conservar registros de facturación para cumplir deberes contables y fiscales.

• Base jurídica: Ejecución del contrato (para el pago) y cumplimiento de obligaciones legales (obligaciones fiscales, contables y de prevención de fraude).

• Comunicaciones informativas y promocionales: Con el consentimiento expreso del usuario, podremos utilizar los datos de contacto proporcionados (p. ej., su email o número de WhatsApp) para enviarle boletines informativos (newsletter), ofertas especiales, promociones, encuestas de satisfacción, anuncios de nuevos servicios o productos y, en general, comunicaciones de mercadotecnia relacionadas con Gemas Financieras.

• El usuario puede en todo momento optar por no recibir estas comunicaciones comerciales posteriores, retirando su consentimiento (por ejemplo, usando el enlace de "darse de baja" incluido en cada correo, o solicitándolo a nuestro contacto).

• Base jurídica: Consentimiento del interesado para finalidades de marketing.

• Mejora del servicio y analítica: Los datos de navegación y uso del Sitio Web y de la plataforma (por ejemplo, las páginas más visitadas, tiempo de permanencia, funcionalidades más utilizadas, feedback proporcionado) nos permiten comprender cómo interactúan los usuarios con nuestros contenidos, detectar puntos de mejora en la experiencia de usuario y optimizar tanto el sitio como el Programa. Estos análisis se realizarán preferentemente sobre datos agregados o anonimizados. En caso de emplear cookies analíticas de terceros, se recabará el consentimiento del usuario conforme a la normativa.

• Base jurídica: Interés legítimo de Gemas Financieras en evaluar y mejorar la calidad de sus servicios. En el ámbito de cookies no esenciales, la base es el consentimiento (según se detalla en la Política de Cookies).

• Atención al usuario y soporte: Si el usuario nos contacta para realizar consultas, solicitar información previa a la contratación o requerir asistencia técnica o académica durante el Programa, sus datos de contacto y el contenido de su solicitud serán utilizados para atenderlo eficazmente, brindarle respuesta y resolver lo solicitado.

• Base jurídica: Puede ser la ejecución de medidas precontractuales (si el interesado pide información antes de contratar) o la ejecución del contrato vigente (soporte al cliente), así como el interés legítimo de Gemas Financieras en ofrecer una buena atención al usuario.

• Cumplimiento de obligaciones legales y defensa jurídica: Finalmente, podremos tratar los datos personales cuando sea necesario para cumplir con obligaciones legales impuestas a Gemas Financieras (por ejemplo, en materia de protección de datos, atender requerimientos de autoridades judiciales o administrativas competentes, cumplimiento de normativas de consumo) o para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones legales que involucren a la empresa.

• Base jurídica: Cumplimiento de una obligación legal cuando corresponda, o interés legítimo de la empresa en proteger sus derechos en caso de disputas legales.

Gemas Financieras asegura que no se toman decisiones automatizadas con efectos jurídicos basadas únicamente en el tratamiento automatizado de datos (incluida la elaboración de perfiles) sin intervención humana, que pudieran afectar significativamente al usuario, salvo que medie su consentimiento explícito u otra base legal que lo permita y se informe previamente.

Destinatarios de los Datos y Transferencias Internacionales

Gemas Financieras no cede ni vende datos personales a terceros para usos propios de éstos, y cualquier comunicación de datos a terceros se realizará únicamente en los siguientes casos o categorías de destinatarios:

Proveedores de servicios (encargados del tratamiento): Gemas Financieras cuenta con proveedores externos que le prestan servicios auxiliares necesarios para el funcionamiento del Sitio Web y la entrega del Programa. Por ejemplo, la empresa que provee la plataforma de e-learning y gestión de contenidos (Instituto Webinar/LeadConnector), servicios de alojamiento web (hosting), servicios de envío de comunicaciones por correo electrónico (por ej., herramientas de email marketing), herramientas de atención al cliente, o la integración de WhatsApp Business para la comunicación. Estos proveedores actuarán siguiendo las instrucciones de Gemas Financieras y tratarán los datos en nombre y por cuenta de Gemas Financieras (como encargados del tratamiento), habiendo suscrito con ellos los acuerdos de confidencialidad y protección de datos correspondientes.

Entidades de pago y bancarias: Para procesar los pagos, es necesario que ciertos datos se comuniquen a las entidades que gestionan las transacciones. Al realizar un pago, el cliente proporciona sus datos financieros directamente a la pasarela de pago elegida (por ejemplo, Stripe para pagos con tarjeta o transferencias internacionales). Estas entidades procesan el pago de forma segura y nos devuelven información sobre el resultado (confirmación o error). Gemas Financieras puede compartir con dichas plataformas el nombre del cliente, el importe a cobrar, la moneda y un identificador de la transacción. Las plataformas de pago actúan como responsables independientes de los datos financieros que gestionan, aunque están sujetas a estrictas normas de seguridad (PCI DSS en el caso de tarjetas) y a su propia política de privacidad.

Colaboradores académicos o mentores asociados: En el supuesto de que Gemas Financieras cuente con instructores, tutores o colaboradores externos para impartir parte del Programa o brindar soporte especializado en ciertos temas, dichos profesionales podrían acceder a algunos datos de los participantes, estrictamente con la finalidad de cumplir su función (por ejemplo, para conocer el progreso del alumno, evaluar ejercicios enviados, o comunicarse con el participante). En todo caso, estos colaboradores estarán sujetos contractualmente a deberes de confidencialidad y al cumplimiento de las leyes de protección de datos, actuando como encargados del tratamiento o corresponsables limitados al ámbito de su colaboración

Cumplimiento legal o requerimientos oficiales: Gemas Financieras podrá divulgar datos personales de los usuarios a autoridades gubernamentales, tribunales u organismos reguladores si una ley, reglamento o mandato judicial válido así lo exige. Igualmente, podrá comunicar información cuando sea necesario para detectar o prevenir fraudes, problemas técnicos o de seguridad, o para cumplir con alguna investigación legal en curso. En cualquier caso, solo se proporcionarán los datos estrictamente necesarios y en conformidad con la normativa.

Transferencias internacionales de datos: Dado que Gemas Financieras tiene su sede en Estados Unidos y muchos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo, los datos personales que recabamos podrían transferidos con la única finalidad de almacenamiento, a países que no ofrecen un nivel de protección de datos equivalente al de la UE (por ejemplo, Estados Unidos). En concreto, al registrarse en el Programa, los datos del usuario se alojarán en servidores ubicados en EE. UU. u otras jurisdicciones fuera de la UE a través de nuestras plataformas de servicio.

Cuando realizamos transferencias internacionales de datos desde la UE hacia un país tercero (no perteneciente a la UE/EEE) adoptamos las garantías adecuadas previstas en la normativa para proteger la información. Estas garantías pueden incluir, entre otras, la firma de Cláusulas Contractuales Tipo

aprobadas por la Comisión Europea con el destinatario de los datos, la verificación de que el proveedor esté adherido a mecanismos de certificación reconocidos internacionalmente (por ejemplo, el marco

EU-US Data Privacy Framework para transferencias a EE. UU., si procede), o la implementación de normas corporativas vinculantes en el caso de empresas del mismo grupo.

El usuario puede solicitar más información sobre el almacenamiento internacionales de sus datos y las garantías aplicadas, contactándonos a través del correo electrónico [email protected]. En general, Gemas Financieras únicamente transfiere datos fuera de la UE cuando es necesario para la prestación de sus servicios (por ejemplo, alojamiento en servidores de EE. UU. o comunicación con el cliente vía plataformas globales), y siempre buscando proveedores que ofrezcan un compromiso sólido con la protección de la privacidad.

Plazo de Conservación de los Datos

Gemas Financieras conservará los datos personales de los usuarios solo durante el tiempo necesario

para las finalidades para las cuales se recabaron, y para cumplir con las obligaciones legales o contractuales correspondientes.

En términos generales:
Los datos proporcionados durante la contratación del Programa (datos de cuenta, identificación, contacto, datos de pago, etc.) se conservarán mientras dure la relación contractual activa. Tras la finalización del Programa, mantendremos aquellos datos que sean necesarios para cumplir obligaciones legales (por ejemplo, facturas y registros contables deben guardarse durante los plazos exigidos por la normativa fiscal, típicamente 5 años o más según la jurisdicción). Asimismo, podremos conservar datos básicos de contacto e historial del cliente durante los plazos de prescripción de posibles responsabilidades o reclamaciones relacionadas con el contrato.

Los datos de la cuenta de usuario en la plataforma (perfil, progreso, materiales completados) se mantendrán mientras el usuario tenga acceso vigente al Programa. Si su suscripción finaliza o solicita la baja, dichos datos podrán ser eliminados o anonimizados tras un período prudencial de inactividad. No obstante, ciertos trabajos o ejercicios entregados podrían conservarse internamente con fines académicos o estadísticos, pero de manera disociada de la identidad del usuario.

Los datos recopilados con fines de marketing (por ejemplo, suscripción a newsletter) se tratarán hasta que el usuario retire su consentimiento o solicite su baja. Si detectamos un periodo prolongado de inactividad por parte del usuario (por ejemplo, que no abre nuestros correos en un lapso de 12 meses), podríamos proceder a eliminar sus datos de contacto de nuestras listas, previa notificación cuando sea requerido.

Los datos de navegación o analítica obtenidos a través de cookies se conservan durante los períodos indicados en la Política de Cookies (los cuales varían según la herramienta, por ejemplo, las cookies de Google Analytics pueden persistir entre 1 y 2 años, a menos que el usuario las elimine antes). Los registros de acceso y eventos de seguridad se almacenan por un período breve para las finalidades de monitorización y mejora (generalmente unos pocos meses), salvo que deban conservarse más tiempo en caso de detección de incidentes de seguridad.

Las comunicaciones con usuarios (por ejemplo, correos de soporte, historial de tickets, chats de WhatsApp) se pueden archivar mientras sean necesarias para gestionar adecuadamente la solicitud y mantener un registro de la atención brindada. Por regla general, conservamos estos intercambios durante la relación contractual y, finalizada ésta, por el tiempo en que pudieran surgir posteriores consultas o acciones relacionadas (p. ej., si después de un año el usuario retoma contacto, disponer del historial puede ser útil). Superado un periodo razonable, las comunicaciones antiguas podrán ser eliminadas, salvo que deban conservarse para evidenciar interacciones (por ejemplo, en caso de disputas).

En cualquier caso, aplicamos el principio de minimización y limitación del plazo: los datos personales serán suprimidos, bloqueados o anonimizados cuando hayan dejado de ser necesarios para la finalidad que motivó su tratamiento, y ya no exista un deber legal de conservación. Una vez borrados o anonimizados, Gemas Financieras podría mantener información estadística no identificable del uso de sus servicios.

Derechos de los Usuarios en materia de Protección de Datos

De acuerdo con el RGPD (y, en términos análogos, con algunas legislaciones nacionales), los usuarios titulares de datos personales tienen reconocidos los siguientes derechos:

• Derecho de Acceso

• El usuario puede solicitar a Gemas Financieras confirmación de si está tratando datos personales que le conciernen y, en tal caso, obtener una copia de dichos datos y información asociada (finalidades del tratamiento, categorías de datos, destinatarios a quienes se comunicaron, plazo previsto de conservación, etc.).

• Derecho de Rectificación

• El usuario tiene derecho a pedir que se corrijan o actualicen sus datos personales en poder de Gemas Financieras si son inexactos, están desactualizados o son incompletos. Gemas Financieras atenderá la solicitud de rectificación sin demoras indebidas.

• Derecho de Supresión (derecho al olvido)

• El usuario puede solicitar la eliminación de sus datos personales cuando, entre otros motivos, considere que ya no son necesarios para los fines para los que se recogieron, cuando retire el consentimiento en el caso de tratamientos basados en el mismo y no exista otra base jurídica, o si estima que los datos se han tratado ilícitamente. Gemas Financieras deberá suprimir los datos salvo que exista una obligación legal de conservarlos o otros motivos legítimos para retenerlos (por ejemplo, defensa ante posibles reclamaciones).

• Derecho de Limitación del tratamiento

• En determinadas circunstancias, el usuario puede solicitar que Gemas Financieras suspenda temporalmente el tratamiento de sus datos personales o los conserve más allá del plazo establecido. Es aplicable, por ejemplo, si el usuario impugna la exactitud de sus datos (mientras se verifica su exactitud), o si se ha opuesto al tratamiento y está pendiente de evaluar si los motivos legítimos de Gemas Financieras prevalecen sobre los del usuario. Con la limitación activa, Gemas Financieras sólo conservará los datos (bloqueados) para el ejercicio o defensa de reclamaciones, o si es necesario por motivos legales.

• Derecho de Portabilidad

• El usuario tiene derecho a recibir los datos personales que haya proporcionado directamente a Gemas Financieras en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica (por ejemplo, un archivo CSV o similar), y a transmitirlos a otro proveedor de servicios, siempre que técnicamente sea posible. Este derecho se puede ejercer cuando el tratamiento esté basado en el consentimiento o en un contrato, y se efectúe por medios automatizados.

• Derecho de Oposición

• El usuario puede oponerse en cualquier momento, por motivos relacionados con su situación particular, a que datos personales que le conciernen sean objeto de un tratamiento basado en el interés legítimo de Gemas Financieras o en una misión de interés público. En tal caso, Gemas Financieras evaluará internamente la solicitud y, salvo que existan motivos imperiosos que justifiquen continuar el tratamiento (o sea necesario para la defensa frente a reclamaciones), se detendrá el tratamiento de esos datos. Asimismo, el usuario puede oponerse en cualquier momento al tratamiento de sus datos con fines de mercadotecnia directa; de hacerlo, Gemas Financieras cesará inmediatamente el envío de comunicaciones comerciales.

• Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas
  

• El usuario tiene derecho a no ser sujeto de una decisión basada únicamente en el procesamiento automatizado de sus datos personales (incluida la elaboración de perfiles) que produzca efectos jurídicos sobre él o le afecte significativamente de modo similar. Gemas Financieras no lleva a cabo este tipo de decisiones automatizadas sin intervención humana en sus procesos, pero el derecho se menciona para completar el listado.
  

• Además de lo anterior, si el tratamiento de datos personales se basa en el consentimiento otorgado por el usuario, éste tiene derecho a retirar dicho consentimiento en cualquier momento. La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad, pero significará que, a partir de ese momento, Gemas Financieras deberá cesar el tratamiento de los datos para la finalidad que dependía del consentimiento (por ejemplo, dejar de enviarle newsletters), a menos que exista otra base legal que lo justifique.

Ejercicio de Derechos

El usuario puede ejercer sus derechos en materia de protección de datos enviando una solicitud a Gemas Financieras a través de los siguientes medios:

Correo electrónico: enviando un mensaje a [email protected] con el asunto "Protección de Datos – Ejercicio de Derechos". En el cuerpo del correo, deberá indicar claramente qué derecho desea ejercer (acceso, rectificación, supresión, etc.) y respecto a qué datos o tratamiento en particular, aportando la información necesaria. Por razones de seguridad, es posible que Gemas Financieras solicite al usuario que confirme su identidad o que aporte copia de un documento identificativo (por ejemplo, DNI, pasaporte) para asegurarnos de que solo el titular de los datos (o su representante legal) pueda acceder a los mismos.

Correo postal: alternativamente, el usuario puede remitir una solicitud escrita al domicilio corporativo de Gemas Financieras (ver Aviso Legal), adjuntando igualmente copia de un documento de identidad y los detalles de la petición. Recomendamos usar un medio que permita acreditar el envío y recepción (por ejemplo, carta certificada), aunque no es obligatorio.

Una vez recibida una solicitud de ejercicio de derechos, Gemas Financieras responderá dentro de los

plazos legales establecidos. En términos generales, para solicitudes al amparo del RGPD, el plazo máximo de respuesta es de 1 mes, ampliable a 2 meses en casos de solicitudes especialmente complejas o numerosas (en cuyo caso se informará al usuario de dicha extensión dentro del primer mes). Si la solicitud fuese imprecisa o faltasen datos necesarios para poder gestionarla, Gemas Financieras podrá requerir al interesado que aclare o aporte información adicional, quedando mientras tanto suspendido el cómputo de plazos.

En el caso de que un usuario considere que Gemas Financieras no ha atendido adecuadamente el ejercicio de sus derechos, o detecte una vulneración a la normativa de protección de datos, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente. Por ejemplo, si el usuario reside en España, puede dirigirse a la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD); si está en otro país de la UE, puede acudir ante la autoridad supervisora de dicho país. Gemas Financieras se compromete, no obstante, a intentar resolver de manera amistosa cualquier incidencia relacionada con la privacidad, por lo que agradecemos que, antes de recurrir a la vía administrativa o judicial, nos contacte directamente para buscar una solución satisfactoria.

Seguridad de la Información

Gemas Financieras implementa medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales bajo su responsabilidad, garantizando la confidencialidad, integridad y disponibilidad

de los mismos. Esto incluye, entre otras medidas, las siguientes:

Cifrado de las comunicaciones a través de protocolos seguros (TLS/HTTPS) en el Sitio Web.Controles de acceso restringido a las bases de datos y sistemas, permitiendo solo al personal autorizado conocer la información necesaria.Políticas internas sobre gestión de contraseñas y manejo confidencial de la información por parte del personal.

Procedimientos establecidos para detectar, responder y notificar eventuales incidentes de seguridad que pudieran ocurrir.

Aunque ningún sistema es completamente invulnerable, Gemas Financieras aplica estándares de seguridad conforme a las mejores prácticas de la industria para prevenir accesos no autorizados, filtraciones o usos indebidos de los datos personales. En caso de que ocurriera una violación de seguridad que afecte significativamente a los datos personales de los usuarios, Gemas Financieras actuará con diligencia para contener el incidente, mitigar sus efectos y, si la normativa lo exige, informar a las autoridades y a los propios afectados en el plazo legal establecido.

Privacidad de Menores de Edad

Los servicios de Gemas Financieras no están dirigidos a menores de 16 años. Gemas Financieras no recopila deliberadamente información personal de menores de 16 años sin el consentimiento verificable de sus padres o tutores legales. Si un menor de dicha edad desea participar en el Programa o proporcionar sus datos en el Sitio Web, debe contar con la autorización previa de sus representantes legales.

No obstante, Gemas Financieras no dispone de medios infalibles para comprobar la edad real de los usuarios. Se recomienda a los padres, madres o tutores que supervisen la actividad en línea de sus hijos menores. En el caso de que detectemos la recepción de datos personales de un menor de 16 años sin consentimiento paterno (por ejemplo, mediante una consulta de un niño donde quede de manifiesto su edad), procederemos a eliminar o bloquear dichos datos de nuestros sistemas a la mayor brevedad posible.

Cambios en la Política de Privacidad

Gemas Financieras se reserva el derecho de modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a eventuales novedades legislativas, jurisprudenciales o a cambios en los procesos internos de tratamiento de información. Si introdujéramos alguna modificación significativa, lo comunicaremos a los usuarios a través del Sitio Web y/o por otros medios de contacto disponibles, según corresponda, para que puedan conocer los cambios realizados. En caso de que los cambios afecten a tratamientos basados en el consentimiento del usuario, se volverá a recabar el consentimiento correspondiente cuando así lo exija la normativa.

La versión vigente de esta Política de Privacidad estará siempre disponible en el Sitio Web, reflejando la fecha de su última actualización. Se recomienda al usuario revisar periódicamente esta sección para estar al tanto de cómo Gemas Financieras protege su información.

Al utilizar el Sitio Web, ponerse en contacto con nosotros o contratar el Programa, el usuario reconoce que ha leído y entendido la presente Política de Privacidad, y acepta que Gemas Financieras trate sus datos personales conforme a lo aquí expuesto.